FAQs

El horario del mantenimiento técnico será de lunes a viernes de 15.00 a 21:00 horas (hora española).
Este horario podrá ser modificado por BECCA sin necesidad de comunicarlo a sus clientes. Los días
que correspondan a festivos nacionales no se ofrecerá servicio de mantenimiento. El servicio se
prestará on line preferentemente accediendo a asistenciatecnica@beccasoftware.com

El servicio de asistencia técnica consiste en el apoyo para la solución de problemas técnicos. No se
incluye la solución de dudas.

El usuario podrá plantear sus dudas a través de att.clientes@beccasoftware.com. El plazo de
respuesta de nuestros agentes no excederá de 24 horas laborales.

BECCA garantiza la restauración de los datos que estén en las copias de seguridad realizadas por el
usuario que se hayan subido al sistema en las 72 horas anteriores. BECCA no se responsabilizará en
ningún caso de la pérdida de datos inferiores a ese margen. Al efecto de cumplir con sus
obligaciones el usuario podrá solicitar a BECCA una copia de los datos introducidos a la finalización
del contrato.

BECCA pone a disposición del usuario todos los manuales y documentación de los productos
contratados. El usuario tendrá acceso a dicho material desde el área de clientes de la web, pues es
compromiso ambiental y cultura empresarial de BECCA el formato digital, eliminando el consumo
innecesario de papel, porque además de costoso no aporta valor y encarece el producto. El usuario tendrá también derecho a información de otros productos de la marca BECCA, cuya recepción
autoriza y permite beneficiarse de descuentos especiales.

Usuario administrador: El usuario administrador será el que controle y configure la página web y el
que determinará los datos de facturación hacia sus clientes. Cada administrador podrá incluir en su
sistema a tantos usuarios invitados como desee.
Usuario invitado: Depende del usuario administrador, puede emitir presupuestos y manejar el
sistema, pero los datos de facturación serán los del usuario administrador. Podrá publicar campañas
, pero se publican en la web del usuario administrador. En el módulo de expedientes se podrá
seleccionar los usuarios invitados que tendrán acceso, lo que permitirá restringir la información
según su posición.
Invitado:
– No usuario de Becca: es un usuario que podrá visualizar, pero no editar ni crear. El ejemplo
sería un cliente. Puede acceder y visualizar lo que se le permita por el usuario. Por defecto,
visualizará:
○ Módulo de marketing: Sus presupuestos en cualquier estado y facturas emitidas.
○ Módulo de información contable: sus facturas recibidas.
○ Módulo de expedientes: Tareas asociadas a este contacto seleccionadas por el
usuario y expedientes de este contacto.

– No usuario – colaborador gestor: este es un rol específico del módulo de información
contable, que permitirá a tus gestores acceder exclusivamente a dicho módulo ( las facturas
emitidas y recibidas, el extracto bancario, pagos y cobros efectuados así como información
tributaria).
Usuario de Becca en otro entorno (Becca community): podrás interactuar con otros usuarios de
Becca, y si los creas como contacto – colaborador, podrás asignarle tareas y visualizar las tareas
realizadas y en el estado en el que se encuentran etc.

Los productos, servicios y aplicaciones contratados tendrán una duración ANUAL, salvo promociones
expresamente en otro sentido. El plazo de duración del uso de la licencia se entiende desde el
momento de la contratación del usuario Administrador, de no procederse a la renovación de dicha
licencia, quedarán automáticamente resueltas las de los usuarios invitados. De reanudarse la del
usuario administrador, se reactivarán las de los invitados por el tiempo que quedara pendiente, a
dicha fecha, para su resolución.

Las renovaciones se entenderán automática y tácitamente prorrogadas por iguales períodos
sucesivos, salvo que cualquiera de las partes manifieste su voluntad contraria a la prórroga,
mediante preaviso enviado por escrito, con al menos 1 mes de antelación al vencimiento del plazo
inicialmente pactado o, en su caso, antes del vencimiento de cualquiera de las prórrogas.

La prórroga del contrato implicará el devengo automático en todo caso de la cuota pactada cuyo
efectivo pago, en su caso, es condición sine qua non para mantener en cualquier caso el alta y
acceso al goce o disfrute del producto contratado. El usuario autoriza al cargo correspondiente a la
renovación anual por el medio habitual. De no producirse el pago del sistema por el usuario
administrador, el sistema se inactivará automáticamente. De no producirse el pago del sistema por
un usuario invitado, su usuario se inactivará automáticamente.
BECCA se exime de toda responsabilidad frente a la inactivación del sistema por impago.

De producirse la resolución unilateral por el usuario, notificada con un mínimo de 1 mes de
antelación, BECCA enviará al usuario la siguiente información subida al sistema:
a. Contactos
b. Documentos (incluyendo facturas y presupuestos)
c. Calendario

Becca le dará opción de conservar activa la información de su usuario y usuarios invitados durante el
año en curso, la cual permanecerá en copias de seguridad, teniendo en cuenta que el sistema
borrará automáticamente los datos cada 1 de Enero.
En el caso de renovar su contratación, podrá solicitar a Becca la importación de su información al
sistema de manera gratuita.

El periodo de inicio de la contratación se computará, salvo indicación en sentido contrario, desde el
día en el que BECCA active el servicio contratado y el Cliente reciba la correspondiente alta en el Servicio previo pago en todo caso de la cuota establecida en el proceso de contratación u órdenes de
pedido.

El precio pactado por el uso de la licencia CLOUD será el que conste en la orden de pedido, y por la
que se emitirá la correspondiente factura y se entiende individual para cada licencia de usuario.

La cuota da derecho al uso de una única licencia y ésta da derecho al acceso al producto contratado
desde cualquier dispositivo, si bien no es posible en ningún caso el acceso simultáneo. La instalación
y/o utilización de un servidor de red requiere una licencia o alta para cada usuario que acceda en
cualquier momento.

Incluido en el precio básico:
– Validate- ID.- Servicio de firma digital biométrica: Hasta 50 firmas/ año validadas en
presupuestos
– Hasta 10 gb de almacenamiento.
– Dominio https://beccasoftware.com/usuario
– Asistencia en la configuración del correo electrónico

– Servicio adicional de firma validadas:

o Paquete de 50 firmas adicionales/ año: 40 €/ año

– Más capacidad de almacenamiento:

o Paquetes de 10 gb de almacenamiento extra: 20 €/año

– Para activar el pago por tarjeta de crédito:
o Cuota mensual: 10 €/mes

o + 0,50 % del importe ingresado por tu cliente

– SERVICIO DE GESTORÍA:
AUTÓNOMOS
Incluido en cuota mensual de 20€/mes: Sólo incluye presentación a Hacienda del modelo que sea
enviado por Becca.
Servicios extras:
– Resumen anual modelo 390 desde 25€
– Impuesto de la renta anual desde 50€
– Modelo 190 resumen anual IRPF desde 25€
– Consultas vía email 10€/mes
PYMES
Incluido en cuota mensual de 25€/mes: Sólo incluye presentación a Hacienda del modelo que sea
enviado por Becca.
Servicios extras:
– Sociedades (modelo 200) desde 100€
– Consultas vía email 10€/mes

*Para más información, consulta las Condiciones generales de contratación.

Becca software te ofrece gratuitamente 50 firmas digitales al año, pero puedes adquirir más firmas digitalizadas en paquetes de 50 firmas, a un precio de 40€, puedes comprar tantos paquetes como necesites.

Puedes también comprar el producto: PAGO TPV ONLINE, para que tus clientes puedan pagarte con tarjeta de crédito. Las condiciones son 10 € al mes que serán cargados en tu tarjeta habitual + 0,50 % de lo que recibas de tus clientes. El dinero de tus clientes será directamente ingresado en tu cuenta una vez deducida la comisión.

 Becca Software te ofrece 10 GB de capacidad de memoria para guardar tus documentos e emails, no obstante puedes comprar más GB de memoria para aumentar la capacidad de la nube y tener todos tus documentos al alcance desde cualquier sitio y dispositivo.

El pack de 50 firmas puedes adquirir más firmas digitalizadas en paquetes de 50 firmas, a un precio de 40€, puedes comprar tantos paquetes como necesites.

Para habilitar el pago por tarjeta online Las condiciones son 10 € al mes que serán cargados en tu tarjeta habitual + 0,50 % de lo que recibas de tus clientes.

La memoria de archivos es individual para cada uno de los usuarios, ya seas administrador o no. Si alguien desea adquirir más GB, el Usuario administrador debe ir al apartado de “Licencias y productos”, realizar la compra y la asigne al miembro que desee ampliar sus GB.

Cada usuario nuevo en Becca tendrá un pack de 50 firmas anuales incluidas con la licencia de administrador. Cuando te queden 5 firmas por consumir, Becca te notificará a través del correo electrónico que tienes asignado a tu licencia Becca, conforme te queda ese número de firmas, te dará la opción de “Comprar más firmas”. Si hacemos click en añadir más firmas, automáticamente nos lleva a la pasarela de pago para poder hacer ese pago.

Cuando termine la prueba gratuita podrás comprarlo dentro del sistema mediante tarjeta bancaria.

Puedes elegir los plazos de pago. Si eliges BECCA con pago anual, solo tendrás que actualizar el pago cada año. Sin embargo, si lo coges mensualmente, tendrás que abonar el pago todos los meses.

Ambos, puedes adquirir BECCA tanto anualmente como mensualmente.

Si quieres cancelar tu suscripción con Becca podrás hacerlo sin problema, sólo tienes que enviar un correo a administracion@beccasoftware.com al menos con un mes de antelación al vencimiento de tu anualidad.

Si quieres cancelar tu suscripción con Becca podrás hacerlo sin problema, sólo tienes que enviar un correo a administracion@beccasoftware.com al menos con un mes de antelación al vencimiento de tu anualidad.